Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site web, ainsi que la relation entre nous et les utilisateurs effectuant des achats.

Elles s’appliquent à toute personne utilisant le site web. L’utilisation du site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions, constituant le cadre contractuel applicable.

Ces dispositions sont établies conformément au Code de la consommation français, notamment les articles L111-1 et L221-1 à L221-28 relatifs à l’information précontractuelle et aux contrats à distance, ainsi qu’aux articles 1103 et 1112-1 du Code civil relatifs à la formation et à l’exécution des contrats.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de gérer leurs commandes et accéder à certaines fonctionnalités du site web.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Nous mettons en œuvre des mesures visant à assurer le bon fonctionnement du site web et la sécurité des données, sans pouvoir être tenus responsables des conséquences liées à des informations inexactes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et informations

Les caractéristiques, descriptions et images des produits sont présentées avec la plus grande précision possible.

• La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles
• Nous pouvons modifier les informations, images ou prix pour des raisons opérationnelles sans affecter les commandes déjà confirmées
• Les informations sont fournies de manière loyale conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation

4. Commandes et paiements

Chaque commande effectuée sur le site web fait l’objet d’une confirmation par courrier électronique après validation du paiement.

• Les paiements doivent être réalisés via les moyens sécurisés proposés sur le site web
• Le traitement de la commande débute uniquement après confirmation du paiement

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

Les commandes passées avant 15h30 sont traitées le jour ouvrable même
Les commandes passées après 15h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant

• Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrables après expédition

Les frais de livraison sont appliqués comme suit :

• Commandes inférieures à 110 € : frais de livraison de 11 €
• Commandes égales ou supérieures à 110 € : livraison gratuite

Pour plus de détails, il convient de consulter la Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans les conditions suivantes :

• La demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après confirmation et avant expédition
• Si la commande est expédiée ou si le délai est dépassé, l’annulation n’est plus possible
• Dans ce cas, une demande de retour peut être effectuée après réception conformément aux conditions applicables

Pour plus de détails, il convient de consulter la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont traités conformément aux dispositions prévues par le Code de la consommation, notamment les articles L221-18 à L221-28.

• Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après réception
• Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine
• Une étiquette de retour est incluse dans le colis

En raison des contraintes logistiques liées aux articles de mobilier :

• Aucun échange direct n’est proposé
• Une nouvelle commande doit être effectuée pour obtenir un autre produit

Après vérification du produit retourné :

• Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables
• Le délai effectif de remboursement dépend de la banque utilisée pour le paiement

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679, notamment ses articles 5 et 6 relatifs aux principes et à la licéité du traitement, ainsi qu’à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Le traitement repose sur les principes de légalité, transparence et sécurité.

9. Résolution des litiges

En cas de différend :

• Une solution amiable est recherchée en priorité
• À défaut d’accord, les juridictions compétentes en France sont seules compétentes conformément au Code de procédure civile

10. Contact et informations

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à l’utilisation du site web, vous pouvez contacter :

Adresse : 3-16-33 OZASA, CHUO-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 810-0033, JAPON
Adresse électronique : billing@raridadecor.com
Téléphone : +81 (907) 901 59 33
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09h30 à 15h30
Zone de service : France