Contactez-nous
1. Présentation générale
Nous sommes disponibles afin d’assister les utilisateurs et de garantir une expérience d’utilisation du site web claire et conforme aux attentes.
Les utilisateurs peuvent nous contacter pour toute demande relative aux commandes, aux livraisons ou aux services proposés.
2. Moyens de contact
Le service client est accessible via les moyens suivants :
Adresse : 3-16-33 OZASA, CHUO-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 810-0033, JAPON
Adresse électronique : billing@raridadecor.com
Téléphone : +81 (907) 901 59 33
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09h30 à 15h30
Zone de service : France
Il est recommandé de privilégier le contact par courrier électronique afin d’assurer un suivi des demandes.
3. Horaires de service
Pendant les horaires indiqués, une assistance est fournie pour les demandes liées aux commandes, aux livraisons et aux services après achat.
4. Types de demandes traitées
Le service client peut intervenir dans les situations suivantes :
- Informations sur les produits disponibles sur le site web
- Suivi des commandes en cours ou finalisées
- Gestion des incidents liés à la livraison
- Traitement des demandes de retour ou de remboursement
- Réponses aux questions relatives à l’expérience d’achat
5. Délais de réponse et engagement
Nous assurons le traitement des demandes dans les meilleurs délais, avec des réponses structurées et adaptées.
Chaque demande fait l’objet d’une analyse individuelle afin de fournir une réponse appropriée.
L’objectif est d’assurer un service fiable et compréhensible.
6. Informations opérationnelles
Le service client traite principalement les demandes relatives aux commandes actives et aux livraisons effectuées en France.
La qualité des échanges avec les utilisateurs constitue un élément essentiel pour l’amélioration continue des services.